実は3月頭にモスクワ旅行を計画していたんです。このブログを読んでいただいている方の中にもなくなく旅行をキャンセルしたという方がいらっしゃるのではないでしょうか。。。
モスクワ旅行を検討した経緯
ウラジオストクーモスクワは国内線！！距離は離れているし、飛行時間も9時間くらいかかるけど、国内線！！ウラジオストクもヨーロッパ調で素敵だけどモスクワも見てみたい！と興味をもち、いざ旅行の計画を立てることに
実際の料金はどれくらい？
いろいろなサイトを見てみましたが今回はエクスペディアで予約をすることにしました！旅行の日程は3泊5日で確定！！
旅費は・・・？
飛行機往復(2名)：約80,000円
ホテル代(2名)：約60,000円
(2泊20,000円、1泊40,000円)
※飛行機代が安いのでホテルはちょっと奮発
＝2名 140,000円
上記の値段で、モスクワに行けることに！！日本からだと約1人分の旅費！！これは行くしかないと思い、すぐさまエクスペディア↓で申込み♪
そしてコロナウイルスの出現！
2月上旬くらいでしょうか、初めてコロナウイルスの名前を聞いたのは....。こんなにも脅威的なウイルスとは思いもしませんでした。。。ロシアの対応は早く、中国人の渡航禁止を出したり、あまり影響はないかと思っていたのですが、もちろん観光客は減り、マスクがなくなったり(日本ほど騒いではいませんが)、いろいろ影響もでてきています。最近では日本からの飛行機でコロナウイルスの疑いがある人がいたとのニュースもでていました。街中を歩いてるロシアの方はマスクもせず、いつも通りの様子です。ありがたいことにアジア人を避けるような行動も全く感じません。
モスクワ行きのキャンセルを決意
そう。コロナウイルスの影響で今回のモスクワ行きをどうするか家族会議をして、残念だけど断念することに。今回はご縁はなかったけど、またいつかね！という感じで、わりとあっさりキャンセル決行！
キャンセル料は？エクスペディアの対応は？
ということは、キャンセル料ってかかるよね？どのくらい？こんな間際だからほぼ返金ないんじゃない？と思いながらもエクスペディアに問い合わせをしてみました。まずメールで問い合わせをしたところ
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『コロナウイルスの影響で問い合わせが殺到しているため、返信にはお時間をいただく場合がございます。お急ぎの方はこちらまでメールください。』
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お急ぎのところへメール
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『返信まで7日間ほど頂戴します』
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いやいや、お急ぎなのに7日間も？旅行はもうすぐだし待ってられないよね
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エクスペディアってあまりいい噂聞かないけどやっぱりか....と思いつつ(失礼)、電話で対応をしてもらうことに
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(しかし電話の方の対応がとても素晴らしい！！)
キャンセル料の可否をそれぞれ航空券とホテル代で改めて伺う(ホテル代は返金不可の予約だったので、ほぼ諦めてた)
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まず航空券代は航空会社(ロシアの航空会社)の規定にそっての返金。コロナウイルスによる対応はありませんとのこと。ここでは1人4,500円キャンセル料がかかりましたが、残りは返金。(思ったより少額でよかった....)
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ホテルに関しては返金不可のホテルにしてたけど、コロナウイルスで行けないのでホテルと交渉してもらえることに
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今回はやむを得ない事情なので、全額返金とのこと
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え？！全額も？！なんと対応の素敵なホテルなんだろう....と感動しながら聞いていました
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キャンセル料は…？
航空会社：9,000円
ホテル代：0円(3泊分)
※エクスペディア自体のキャンセル料はなし
間際のキャンセルなのにこんなに少ない金額で済むなんて....
返金時期
・航空券代 ⇒ 航空会社からの返金になるので ３〜４ヶ月 で返金
・ホテル代 ⇒ エクスペディアからの返金で 連絡した日から３営業日 で返金
結果
・航空券代 ⇒ ５営業日で返金
・ホテル代 ⇒ 約束の通り３営業日で返金
最大でも４ヶ月くらいかかると思っていた返金対応でしたが、キャンセルの連絡をしてから１週間で全てのキャンセル料が戻ってきました。
まとめ
とにかく今回はコロナウイルスの対応でお忙しい中、エクスペディアの方の対応がとても素晴らしかったこと、早急に対応してくださったことに感動しました。モスクワに行けないのは残念でしたが、やはり日本の接客は素晴らしいなと改めて実感しました。今日から日本航空(JAL)のウラジオストクー成田線が日本初就航でおめでたいのですが、、、早くコロナウイルスが終息することを願うばかりです....
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